Política de Reembolso
Política de Reembolso da XpShop
1. Política Geral de Reembolso
Na XpShop, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. No entanto, entendemos que pode haver circunstâncias em que você deseje devolver ou obter um reembolso pelo seu pedido. Esta política de reembolso foi elaborada para garantir uma experiência de compra justa e satisfatória para todos os nossos clientes.
2. Condições de Reembolso
Para ser elegível para um reembolso, o cliente deve cumprir as seguintes condições:
a. O pedido deve ter sido feito diretamente no site da XpShop.
b. O produto deve estar na sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou desgaste visível.
c. O pedido deve ser devolvido no prazo de 7 dias a partir da data de entrega.
d. O cliente deve fornecer um comprovante de compra (fatura ou recibo).
3. Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
a. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do nosso e-mail de suporte: contato@xpshop.store para notificar a sua intenção de devolver o produto. b. Embale o produto com segurança na embalagem original ou em uma embalagem adequada para envio.
d. Após recebermos o produto e verificar que ele está em conformidade com as condições de reembolso, processaremos o reembolso dentro de 2 dias úteis.
4. Reembolso
O reembolso será emitido na forma de pagamento original utilizada para fazer a compra. O valor reembolsado incluirá apenas o preço do produto e não incluirá os custos de envio original, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito ou erro da XpShop.
5. Produtos com Defeito ou Erros da XpShop
Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou se houver um erro em relação ao seu pedido, a XPShop cobrirá os custos de envio de devolução e emitirá um reembolso integral, incluindo os custos de envio originais.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional sobre nossa política de reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@xpshop.store .
7. Alterações na Política
A XpShop reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site para informar os clientes sobre quaisquer atualizações.
